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云南天马防雷为您免费提供10ּ?a href="/supply/">?a href="/news/">{相关信息发布和最新资讯,敬请xQ?/span>
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  • 厂址Q云南省昆明市五华区l典双城C区C1-2-2901?/li>
技术服?/span> 您现在的位置:10ּ > 技术服?/a>

技术支持及售后服务

1、热U技术支持服?/span>
7×24时热线技术支持服务。我们将为用h?×24的技术服务电话,保证7×24的服务响应。用户可以在M旉拨打热线电话q行技术咨询和单故障的排除?/span>
在接到用L技术支持请求或故障报告后,客户服务中心立即以电话方式同该用户取得联系Q详l了解其所需的服务内容,提供相应解答Qƈ且添写详l的ISO9001记录表单。对于技术咨询,技术h员会l合实际情况及时为项目单位提供相应的{复Q对于设备运行故障,技术h员首先会了解讑֤问题的详l情况,同时pzև本地分支机构技术h员,在客h务中心本部技术h员的配合下进行故障分析,逐步解决故障?/span>
热线电话Q?871-64185348 13608805656

2?定期巡检服务

讑֤质量保证期内Q我们提供系lE服务。通过定期巡检Q主动检查、发现、修复各U原因引L讑֤故障。E内容包括讄q行情况Q设备连接情况,查设备积情况ƈq行除尘Q现{用戯备用过E中的疑问,以期排除潜在问题Q保证设备持l的正常q行?/span>


3?服务响应旉

服务cd

定义

响应旉

讑֤q行?/span>

q行期二q内

24时?/span>

电话支持

电话解答单问题,指导排除单故?/span>

随时

现场服务

现场故障排除

2时以内

备品备g更换

故障讑֤或部件的更换

24时?/span>

l修h

报告讑֤故障Q要求维?/span>

24时{复l修应急策?/span>

技术性故?/span>

讑֤或系l发生技术性故?/span>

24时内解决问?/span>

4、设备质量保证期满后
在设备质量保证期满后Q我公司一如既往的向用户l箋提供优质的售后服务保证?/span>
(1)、l免Ҏ供热U技术支持服务;
(2)、我们承诺在质保期后Q以成本价ؓ客户更换讑֤不计人工费;
(3)、l提供设备的l修服务Q仅收取l修成本费用和设备的q输费用Q?/span>
(4)、l提供现场服务和巡检{服务,仅收取技术h员的差旅费用和h工费?/span>
售后服务承诺

一、质保期?/span>
1?q免Ҏ换。即不论何种原因所装浪涌保护器损坏Q均负责免费更换和排出故障?/span>
2、随叫随刎ͼ对客L要求实行24时响应制?/span>
3、ؓ客户提供防雷技术培训,使其专业人员掌握相关防雷技术知识?、认真处理客h出的有关防雷相关知识?/span>

二、质保期?/span>
1、不ZU原因所装浪涌保护器损坏Q均负责免费l修Q所换原器g只收取相关的成本费,不再收取工时贏V?/span>
2、随叫随刎ͼ对客L要求实行24时响应制?/span>
3、ؓ客户提供防雷技术培训,使其专业人员掌握相关防雷技术知识?/span>


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联系人:13608805656 13648859134 刘先?/p>

传真Q?871-65300097

公司地址Q云南省昆明市五华区l典双城C区C1-2-2901?/p>

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